спа хотел Елбрус ***, Велинград

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Вчера /28.01.2012г./се вернахме от Велинград-бяхме на 5-дневна почивка в х-л"Елбрус".От 5 години сме редовни посетители и мога горещо да препоръчам това място на всеки,който иска да си почине при добри условия,хубава храна и любезен персонал.В хотелската част е направен ремонт/трети и четвърти етаж/и стаите, и апартаментите са просто чудесни,на прилична цена.Атракционният басейн е чист и хубав,в СПА центъра също е чисто и приятно/забележка имам само към чистотата на соления басейн/.Благодарности на момичетата от рецепцията/чудесни прафесионалисти сте/;на Ели- физиотерапевта,също прекрасен професионалист и човек;на главния готвач за вкусните манджи;на подържащия персонал. Поздрави от семейсто Гечеви от София

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

След дълго търсене на подходящ хотел за дългопланирана почивка,със съпруга ми направихме резервация за двойна стая в хотел Елбрус от 11.09.2011 - 23.09.2011,с 50 % капаро естествено както се изискваше -10 дена по-рано.През тези 10 дена съм се обаждала поне 2-3 пъти за да проверя дали всичко е ОК.ИИИИИИИ при пристигането ни "изненада" - оказа се,че халати на стаите не се полагат/само на апартаментите - това естествено е спестено в сайта, как ще ходите до спа центъра – ваш проблем/ или можете да получите такива срещу наем от 2 лв на ден,на човек.При този фал-старт си поискахме капарото-с приспадната съответна неустойка ,но се оказа че парите не могат да бъдат върнати,защото стаята е пазена "специално за нас" - капарото изгаря,а управителя отсъства и с него можем да се свържем само на ел.поща. Накрая,след бурни "дебати"успяхме да си извоюваме въпросните халати и останахме. Това беше огромна грешка: - От 13.09.2011 се започна един ремонт,с целодневно къртене,рязане,пробивни машини и каквото още се сетите.На оплакването ни на рецепция се вдигаха рамене и естествено управителя отново можеше да бъде открит само на ел.поща. - Закуската на блок маса е абсолютна смешка - в малкото поставени блюда няма дори щипки за сервиране,да не коментирам разнообразието и поставения в чинийка пастет - изсипан от кутийка и разграфен с нож. -А на басейна - наистина ви предстои неприятна изненада - там се допускат външни хора срещу такса от 6 лв /и какво ли значат вашите 100 лв на ден/и те могат да ползват всички съоръжения за които сте отишли и вие.Повярвайте ми ,при пълен хотел е доста трудно е да се добереш до джакузи,хидромасажните водопади или топлълбасейн.Свободен е само големия басейн,защото не се отоплява/пък и защо да се пуска топла вода/ и е доста хладен септеври месец. -вечеря в ресторатна – като цяло добре,само да не попаднете на най –разсеяния сервитьор – още първата вечер забрави да ни донесе салатите,на следващата реши че искаме бяло вино вместо червено.......... Така,че уважаеми клиенти ако желаете срещу парите,които сте успели да отделите за дългоочаквана почивка, да получите отвратително отношение,ако ви е домъчняло за съседите и ремонтите им заповядайте в хотел Елбрус гр.Велинград. Съвет - не се подвеждайте по атрактивните цени - има доста спестени неща,не гледайте снимките,а питайте дали всички съоръжения работят и не очаквайте 3 звездно обслужване - то е /- звезди/. И за да бъда докрай чесна няма да пропусна да направя реклама на масажистката – единственото хубаво нещо в този хотел. Тази жена има вълшебни ръце – добре че беше тя да смъкне част от напрежението от нас. И така г-н Управител на хотел ЕЛБРУС,никога почече не бих посетила вашия хотел,ще се погрижа и нито един от моите познати да не направи такава грешка,дано и повече хора да повярват на негативните изказвания,защото аз ги пренебрегнах и си провалих кратката отпуска.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Започвам описанието от момента на направата на резервацията. По телефона говорих с доста нелюбезна дама.По-късно се оказа , че всички на рецепцията са нелюбезни.Голямата хавлия в стаята при настаняването беше влажна и мръсна.Чаршафат ми имаше дупка с размерите на монета от 50 ст.Над касата на вратата на терасата имаше доста голяма и видима паяжина.Най-бедната закуска в хотел,която можете да си представите.Да не говорим , че успях да видя как един от сервитьорите вдигна от пода паднала филия хляб и я сложи на подноса, който сервира на шведската маса.Толкова за негативните емоции.
Големият басей е наистина голям и с минерална вода.Закритият басейн е с топла минирална вода и с възможности за хидромасаж.Удоволствието е пълно.Вътрешният басейн също беше пълен и е приятен за разхлаждане след сауната.Парната баня е на високо ниво.Като цяло към СПА-центъра забележки нямам.
Ресторантът предлага по-различни неща/като пастърва със синьо сирене/ и като цяло е за по-висока категория от хотела. Ползването на сешоар / в стаята липсва/ се заплаща-1 лв., но го приемам за нормално, предвид категорията.
Като извод:Ако сте свикнали на по-непренциозен начин на живот хотелът ще ви хареса много.А цената е без аналог.За по претенциозни туристи-пригответе повече пари и на друго място.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много приятен хотел. Повечето от предходните негативните коментари не са оправдани според мен. Басейните са много чисти, а вътрешният и полузакритият за подходящи за взеки сезон. Закуската е на шведска маса - качествена и разнообразна храна.Персоналът си вършеше работата без да се натрапва на гостите. Чистотата в хотела е на ниво - всеки ден се почистват стаите, през два дни се сменят бельо и хавлии. Има голям, безплатен паркинг към хотела. Като цяло - отлично съотношение на цена и качество на услугата.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

С приятеля ми бяхме в хотела на 14-ти февруари за 3 дни. Очарована съм от хотела. Всичко беше на ниво - кухнята беше много добра, стаите бяха прилични, навсякъде беше чисто, персоналът - винаги усмихнат, водата във вътрешния басейн беше много топла и беше много красиво да си стоим на топло в басейна и да гледаме как навън вали сняг. Препоръчвам Ви го.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Прекарахме 3 чудесни дни в хотел Елбрус.Наистина си починахме. тихо, спокойно място, прохладно. Басеините бяха много топли. Хареса ми това, че в закрития басеин имаше освен джакузи и участъци, в които водата правеше хидромасаж. След подобно изживяване се чувствах невероятно. Стаята ни не беше кой знае колко голяма, но пък имаше и кабелна, хладилник и топла вода в банята. хареса ми тераската, където можеше да се седне и да се гледа навън планината.И храната ми хареса, можеше да си взимаш колкото искаш и откаквото ти харесва. Сигурно има и по-хубави места от това, но аз не съжалявам за избора си, който направих и за престоя си там.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес се връщам от 3 дневен престой , повече от очарован съм. хотела предлага перфектна кухня , персонала е супер любезен , басейните както и другите спа помещения греят от чистота. между другото , негативните коментари по долу вероятно са писани от конкурентни хотели.. цената на стая е повече от идеална , само хотел 4 звезди предлага това което предлага хотел ЕЛБРУС , но на по висока цена , иначе ще си минете само със басейнчето и сауничката..
да отбележа за хора които никога не са биле във Велинград. градът е малък , няма нищо за разглеждане и изборът ви на хотел трябва да е правилен , защото там ще сте през цялото време . нашият избор за хотел Елбрус беше правилен. ВТОРО убедих се че да си в спа център повече от 2 нощувки няма никакъв смисъл... писва ти. дано съм бил в полза

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

през месец януари почивах в спа хотел елбрус велинград впечатлението ми е повече от отлично безупречна хигиена
културно отношение на персонала яденето което се сервираше в ресторанта беше на ниво отоплението също цените са поносими ако реша да почивам в бъдеще ще предпочета да отда пак в спа хотел елбрус посетете го и вие ще останете доволни

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотел Елбрус като цяло е много добър за БГ граждани, цените са достъпни, хотелът е красив с външен и вътрешен басейн +вътрешен солен басейн,сауна , турска баня, фитнес зала ...Обслужващият персонал като цяло е на ниво с някои изключения. Направи ми лошо впечатление отношението на една сервитьорка Оля. Седнах в ресторанта една вечер, бяхме 5-6 клиента, двама сервитьори -едно момче и тази на име Оля. Момчето сервитьор беше с гръб към мен а тази гледаше към мен, с ръка посочих сервитьора на Оля, исках да поръчвам нещо. Тя ме гледаше като теле в железница, пак посочих сервитьора а тази пак ме погледна като теле в железница и после запердаши някаде към офиса навътре без да се обади на сервитьора и без да ме попита какво желая....Там има още една подобна на Оля, оказа се че е била нейна сестра, тя пък ни гледаше като надзирател на затворници,без усмивка,без добър ден, абе все едно искаше да ни гони сякаш....

С препоръка да се намерят по усмихнати сервитьори пожелавам много клиенти на иначе прекрасният хотел. Да не пропусна че там има и безплатен лекар, прекрасен човек-професионалист.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Посетихме хотела със съпруга ми за нашата годишнина.Цената за вида на хотела според мен е нормална,но чистотата в стаите е под всякаква критика.Поне така беше в нашата стая и баня.Смятам,че в хотел с 3 звезди не може да има компромис с хигиената.Банята беше с мухъл и миришеше ужасно.Обслужването на дамите от рецепцията ми се стори също нормално,но не и на ниво в никакъв случай пък не бих могла да го нареча любезно.В ресторанта само закусвахме,но персонала там беше под всякаква критика.Клиент,който беше след нас на опашката за кафе помоли да му се препечат филийкте,а сервитъорите направо му се накараха как можело да иска такива неща.След това заявиха,че имало тостер и му грабнаха две филийки към кухнята...След 10тина минути"гузният" клиент попита за съдбата на филийките си надничайки в кухнята,защото господата от зад бара бяха"заети" и беше нахокан,че там неможело да се влиза на висок глас.Това наричам аз лошо отношение

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотела е добър,на добри цени и като цяло съм доволна от престоя си там.Най-много ми хареса това,че водата във вътрешния басейн се сменяше всеки ден!!!Ресторанта предлагаше много вкусна храна на приятни цени,обслужването там също беше добро.Хареса ми че си обновяват базата и скоро ще имат обновен спа комплекс.
Негативите са,че в баните ужасно мирише на канал и кранчетата текат отвсякъде.
Но тъй като избрахме този хотел за да ползваме спа услугите,много се разочаровах от начина по който се държеше ПО ВЪЗРАСТНАТА МАСАЖИСТКА(меко казано ми развали почивката).НЕ ПОЛЗВАЙТЕ НЕЙНИТЕ УСЛУГИ.Тази арогантна жена която се държа с мен като непослушна ученичка защото съм закъсняла с 5 минути за масажа си,няма място в спа комплекс а в садо-мазо салон,където подобно поведение ще се толерира,на всичкото отгорe въздишаше през цялото време,иди че се отпусни и релаксирай така,естествено демонстративно приключи масажа с 5 мин. по-рано.Пълна липса на професионализъм, и никаква клиентоориентираност.Не се заблуждавайте от приятния външен вид на тази жена,това явно лъже.Имам база за сравнение защото ползвах и услугите на по-младата масажистка единия ден,много мило същество.Неприятното е че когато се записваш за масажа от единия за другия ден и не знаеш кой ще те масажира.Това би трябвало да се знае.Аз лично няма да дам и 1 лев тази жена да ме докосне.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

бях в този хотел за 5дни.Всичко беше много хубаво,като се започне от персонал,хигиена,храна и условия.Цените са нормални,спрямо всички хотели в областта,а посещението в спа центъра си заслужава(ползвах доста процедури,затова си позволявам коментара).Басейните бяха с топла вода,редовно се почистваше вътре и около тях.
През целия си престой не видях недоволни хора,като се има впредвид,че хотела беше пълен,дори доста от почиващите искаха да си удължат престоя.Така,че посетете хотел Елбрус,заслужава си!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Реших да пиша веднага /в момента съм тост на хотела/. Толкова много ни го препоръчваха този хотел, че наистина дойдох с удоволсвие. Казаха ни че има ремонт на външната част, наистина външните басейни са добре, но не са чак толкова топли. Но то да е само това.Резервацията си направихме по телефона като казахме да ни запазят стая по тяхна прецнка понеже сме с 9 г. дете. Първото ми впечатление от стаята беше кофти и не се променя. Банята - ужас, от тоалетната чиния като пуснеш вода тече, чашките за четките за зъби са с мухъл, така наречената завеса отдолу също е мухлясала, около крана на уша и мумъл също, а да не говорим че и крановете им са обърнати /разменени/.Явно камериерките доста си пестят труда /но за чия сметка/.Гардероба в коридора изглеждаше добре но да не го отвориш, само вратичките от вън са сменени и е ужасен. Няма тереса, няма и сушилник на който да сложиш да си изсушиш хавлиите, които са засечени от пране и с доста петна по тях.На прозорците няма и комарници, как да проветриш???? не е ясно, прозореца беше отворен а в стаята имаше мухи.Да не говорим, че спалнотобельо е засечено също от прането и с доста петна и дупки по пликовете, в които имо пъхнати завивки сигурно от балканската война. И така като се замисля почти няма хотел, който да използва бяло бельо не само защото е доста отговорно, но и доста старомодно.
Да не говорим, че ниие почти на всеки 2 - 3 месеца сме във Велинград и отсядаме в един и същи хотел, който е с 2 *, но определено там всичко е в пъти по - добро. Казаха ми че ако искам да ми сменят хавлиите трябвало да се обадя на рецепцията ........ ужас, ако искат и да им се помоля!
Няма нормален паркинг за колите, няма безжична интернет връзка /а вече почти не се срещат нормални хотели без нея/. Какво да друго да пиша ........ това са впечатленията ми от 5 часов престой, може би сутринта ще откажем резервацията и ще се преместим другаде.
Забравих да спомена и пайжините в стаята, просто да се обесиш на тях. Чудесни са, а щом ги има и тях ще има и паяци ... това е бонус ..... честито и е включено в цената.
Ами това е, ако някога условията се подобрят ...... може и да отида пак но стаите са ужасно мизерни ........ 3 */3три звезди/ ли ???? по скоро - 3 * /минус три звезди/.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

В този хотел почивамахме 5 години ,всяко лято,но миналото беше направо едно ,голямо разочарование!!! Още от първия ден се започна с проблемите. Първо легловата база не е сменяна от доста време,та се наложи сами да си поправяме спалнята.Спалното бельо и хавлиените кърпи се смениха само веднъж за 10 дневния престой. Сутрин тичахме още в 8 часа да си запазваме шезлонг, защото ,ако решиш да отидеш към 10ч. след закуска - няма места...Добре ,че усмихнатия персонал и храната компенсираха разочарованията ни...Май повече няма да ходим там...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Тази събота и неделя бяхме там с приятелят ми и си починахме наистина добре. Останах с много добри впечатления от хотела. Всичко си му е наред за тези цени. Цените и в ресторанта и спа центъра са много прилични. Персоналът е усмихнат и учтив. Вярно че басейнът(вътрешният)и джакузито са малки, но ако няма много хора си е перфектно. Имам 2 препоръки: 1. хавлиите могат да са в стаята, а не да ходиш да си ги взимаш отдолу 2. на закуска може да има и плодове

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес се връщам от хотела и сядам да пиша ,защото благодарение на написаното тук тръгнах за там предубедена и то доста.Хотела е добър и не казвам това само защото цените му са прилични.Пробвах почти от всичко-спа центърът е малък,но разполага с всичко необходимо и ако си добросъвестен да си запазиш часове няма да имаш проблем,ресторанта е добър и като обслужване,и като асортимент,и като качество,дори и като избор на музика.Благодаря на хората,които ни посрещнаха и изпратиха добре и се радвам,че има хотели като този,където може да си позволиш да почиваш на добри цени в добри условия!